Дополнительное образование |
05.2017г. Курсы повышения квалификации «Курс для поставщиков: регламентированные закупки и тендеры». Институт дополнительного профессионального образования «Госзаказ».
02.2015г. Курсы повышения квалификации «Директор гостиницы». Русская школа управления г. Москва
10.2007г. Курсы повышения квалификации в туристской деятельности. Центр дополнительного образования «Полярная звезда» г. Новосибирск
06-08.2001г. Курсы туристского менеджмента. Образовательный центр «Сфера» г. Новосибирск |
Профессиональные навыки и знания |
• Планирование работы сотрудников;
• Анализ и мониторинг конкурентного рынка
• Организация и развитие бизнеса с нулевого уровня
• Взаимодействие с государственными контролирующими органами и проверяющими службами;
• Оптимизация затрат;
• Анализ и постановка администрирования бизнес-процессов, формирование эффективной работы сотрудников;
• Формирование отчетности;
• Реализация стратегии продаж и работы с клиентами; мотивация менеджеров продвигать, улучшать сервис, увеличивать объем продаж, выбирать желаемый турпродукт, исходя из потребностей клиентов и повышая качество предоставления услуг;
• Посещение рекламных туров, самостоятельные поездки в более 20 стран. |
Дополнительные сведения |
Личные качества:
• Нравится учиться, постоянно развиваюсь, получаю новые знания и внедряю их в процесс работы (участвую в тренингах, семинарах, деловых поездках, посещаю специализированные выставки).
• Легко нахожу общий язык с людьми разного уровня, возраста и убеждений.
• Умею поддерживать и сохранять долгосрочные отношения с подчиненными и клиентами; находить компромиссное решение в сложных переговорах; завлечь своими интересами окружающих и вовлечь их в совместную деятельность и в свою команду.
• Ставлю себе цели и достигаю желаемого результата.
• Ответственное отношение не только к работе, но и к жизни в целом. На меня можно положиться
Хобби: театр, чтение книг, музыка, горные лыжи, дайвинг, спортивные латино-американские танцы, путешествия, активные туристические походы. |
