Резюме Специалист

Полная

2011-2015 гг.
Череповецкий государственный университет
Бизнес – школа (институт)
направление «Государственное и муниципальное управление»
Основные дисциплины:
- основы государственного и муниципального управления;
-учет и анализ (финансовый учет, управленческий учет);
-государственные и муниципальные финансы;
-принятие и исполнение государственных решений;
- теория организации;
- делопроизводство;
- маркетинг;
-управление государственной и муниципальной собственностью;
-управление проектами;
-деловые коммуникации.

Английский язык - базовый уровень

сентябрь 2013 – ноябрь 2014 г. НПФ «СтальФонд»
Должность: менеджер по продажам
Должностные обязанности:
- информироване клиентов НПФ «СтальФонд» по горячей линии;
- продажа услуг (пенсионное страхование);
- ведение базы данных клиентов.


январь 2016 по настоящее время:

«ТонусКлуб» – европейская сеть женских клубов
Должность: менеджер
Должностные обязанности:
- встреча клиента;
- прием телефонных звонков;
- запись и учет клиентов;
-оформление документов при продаже/ продлении абонемента;
-оформление книги кассира-операциониста и справки-отчета кассира операциониста;
-учет продаж осуществляется в программе АСУ FlagmaxDirection
- мониторинг конкурентов клуба, не реже 1 раза в месяц.
-рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия;
-контролирует соблюдение сотрудниками клуба трудовой дисциплины;
-осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей;
-заполнение учетных документов;
-выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя

Владение офисной техникой, работа в программах: Microsoft Word, Microsoft Excel, 1С-Предприятие, АСУ FlagmaxDirection.

Водительское удостоверение категории В (личный транспорт имеется).

Личные качества: Исполнительность, ответственность, логическое мышление, способность к прогнозированию, нацеленность на результат, инициативность.