Резюме менеджер по работе с клиентами

Полная

Полный день

желательно 10-15 мин. пешком от метро

Высшее техническое, дневное отделение,
1982 – 1987 г.г. - Куйбышевский Политехнический Институт (Самарский Государственный Технический университет)
Факультет: Автоматика и измерительная техника
Специальность: "Автоматика и телемеханика"

2007-2008 г.г. - курс тренингов на тему "Конфликтология"
2008-2009 г.г. - тренинги на тему "Ведение телефонных переговоров", "Холодные звонки"
2008-2009 г.г. - курс тренингов на тему "Работа в команде"

английский базовый

2003г. – 2010г.– Менеджер по работе с клиентами в компании ООО «Лаверна» - одна из крупнейших оптовых компаний в России,
занимающаяся продажей строительных и отделочных материалов
Обязанности:
- Осуществление телефонных контактов с клиентами с целью получения
информации о потребностях заказчиков;
- Обработка и резервирование заказов торгового направления;
- Консультация клиентов по всем текущим вопросам;
- Контроль сроков доставки товаров со склада отделения до клиентов и
оперативное информирование клиентов в случае каких-либо изменений;
- Информирование, консультирование клиентов по ассортименту предоставляемого товара;
- Отслеживание дебиторской задолженности и оплат клиентов,
находящимися на закрепленной территории и своевременное информирование их о сроках оплаты.
1998 - 2003 г.г. – специалист по работе с клиентами в МУП «ВАСКО» (коммунальные услуги населению)
Обязанности:
-Ведение базы данных по подотчетной территории, расчет коммунальных платежей;
- Проведение переговоров с клиентами, консультирование, урегулирование спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
1992-1995 г.г. – бухгалтер производственного отдела на заводе «Металлист»(крупное оборонно-производственное предприятие)
Обязанности:
-Ведение производственных счетов;
-Составление ежедневных, ежемесячных, ежеквартальных и годовых отчетов;
-Работа с первичной документацией.
1987 – 1992 г.г. – Завод «Металлист», инженер расчетного отдела.
Обязанности:
-Ведение технической документации;
-Расчет нормативов планово-предупредительных работ оборудования;
-Ведение отчетной документации.

- опытный пользователь ПК: (весь пакет Microsoft Office, Best, OneWorld, Internet Explorer, 1С),
- всесторонне образована, коммуникабельна, порядочна, ответственна, умею самостоятельно принимать решения,
- приобрела хороший опыт работы в большом коллективе, с которым сложились замечательные отношения, умею находить подход к людям,
- хорошо владею офисной техникой,
- владение иностранным языком – английский (базовый разговорный),
- профессионализм, инновационное мышление, инициативность и творческий подход к решению поставленных задач, нацеленность на высокий результат,
- умение грамотным языком изложить мысли,
- аналитический склад ума,
- высокая степень обучаемости,
- умение работать в команде,
- отличные внешние данные.